Questions fréquentes
Les questions que les parents nous posent le plus souvent, avec des réponses directes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous depuis la page support.
Scolaire et révisions
Ce que votre enfant révise, comment les exercices sont choisis, et ce que ça change à l'école.
- A-t-il le choix des matières ou est-ce aléatoire ?
- Comment puis-je choisir les sujets de révision pour mon enfant ?
- Est-ce qu'Altus propose des leçons sur la sécurité en ligne et l'écologie ?
- Est-ce que le contenu est en lien avec le programme scolaire ?
- Les parents choisissent-ils pour la personnalisation ?
- Mon ado n'aime pas l'école, est-ce qu'Altus c'est comme l'école ?
- Mon ado ne veut pas répondre aux quiz car il a peur de ne pas y arriver
- Mon enfant se débrouille bien à l'école, qu'est-ce qu'apporte Altus scolairement ?
- Mon enfant voit-il des séries de questions, comment ça marche ?
- Mon fils a des difficultés en mathématiques, est-ce qu'Altus va lui permettre de faire quelques exercices chaque jour ?
Temps d'écran et règles
Comment le temps se débloque, se plafonne, et comment poser des horaires qui tiennent.
- C'est relié à quoi pour le contrôle ?
- Combien de temps faut-il à mon enfant pour débloquer 30 minutes de jeu ?
- Est-ce que je peux limiter le temps selon les jours de la semaine, semaine ou week-end ?
- Est-ce que je peux rajouter du temps ?
- Est-ce que les parents définissent le temps max ?
- J'ai besoin que le téléphone ne fonctionne plus après 21 heures
- Peut-on configurer différemment le contrôle parental pour des ados de 12 et de 14 ans ?
- Puis-je donner plus de temps d'écran à mon enfant quand je le souhaite ?
- Si mon ado répond faux, il perd du temps ?
Blocage et applications
Quelles applications sont bloquées, par qui, et ce que votre enfant peut ou non contourner.
- Comment changer les applications que j'ai bloquées ?
- Est-ce qu'on peut bloquer TikTok ?
- Est-ce que je peux bloquer les contacts de ma fille ?
- Est-il possible de limiter l'utilisation de certaines applications ?
- Mon enfant peut-il supprimer Altus de son appareil ?
- Peut-il modifier les applications bloquées tout seul ?
Installation et compatibilité
iPhone, Android, deux téléphones, cohabitation avec les contrôles natifs.
- Altus fonctionne-t-il sur iOS 14 ?
- Altus utilise-t-il le compte Google de mon enfant ?
- Comment changer le code PIN parental ?
- Est-ce qu'Altus fonctionne sur iPhone et Android ?
- Est-ce qu'Altus va m'obliger à réinitialiser mon téléphone à cause d'un bug ?
- Il a deux téléphones, un pour jouer et un pour le fixe, est-ce que je peux créer deux comptes ?
- Peut-on utiliser Altus et Family Link en même temps ?
- Peut-on utiliser Altus et le contrôle parental d'Apple en même temps ?
- Puis-je gérer les paramètres d'Altus depuis mon téléphone Android pour l'iPhone de ma fille ?
Vie privée
Ce qu'Altus voit, ce qu'il ne voit pas, et pourquoi ce n'est pas un mouchard.
Abonnement et paiement
Prix, essai, résiliation, remboursement.
- Comment le paiement de l'abonnement est-il traité ?
- Comment puis-je demander un remboursement ?
- Comment puis-je mettre à jour les informations de paiement de mon abonnement ?
- Comment puis-je souscrire à un abonnement ?
- Est-ce qu'Altus est payant ?
- Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
- Puis-je annuler mon abonnement ?
- Que faire si mon paiement pour l'abonnement échoue ?
- Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement en cours de période ?
Altus transforme le temps d'écran en temps d'apprentissage : votre enfant débloque une partie de son écran en révisant son programme, du CE1 à la Terminale.
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