Comment changer le code PIN parental ?

Le changement se fait en trente secondes depuis l’application. Ouvrez l’espace parent, allez dans les réglages du compte, saisissez votre ancien code parental, puis votre nouveau code, et validez avec le bouton Modifier le code.

Le code parental comporte six chiffres. Les deux champs doivent être remplis pour que le bouton s’active : c’est l’ancien code qui prouve que c’est bien vous.

À quoi sert ce code

C’est lui qui protège tout ce qui pourrait être détourné par un enfant motivé : modifier les applications bloquées, changer les limites de temps, désactiver une règle. Sans le code, ces actions ne sont pas accessibles depuis le téléphone de l’enfant.

D’où deux conseils simples :

• Ne le partagez pas avec votre enfant, même « juste une fois ». Un code connu est un code mort.
• Évitez la date de naissance ou les quatre chiffres du code de déverrouillage du téléphone, ce sont les premiers essayés.

Si vous êtes deux parents, mettez-vous d’accord sur un code commun plutôt que d’en créer deux : c’est plus simple à retenir et ça évite les règles modifiées en douce d’un côté ou de l’autre.

Si vous avez oublié votre code

Il n’existe pas de réinitialisation automatique depuis l’application, justement pour qu’on ne puisse pas contourner le code en quelques clics. Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte Altus, en précisant votre situation : nous vous accompagnons pour rétablir l’accès.

Le formulaire de contact et l’e-mail de l’équipe sont sur la page support. Si le changement de code fait suite à un problème d’installation ou de permissions, le guide d’installation reprend chaque étape en vidéo.