Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement en cours de période ?

Vous conservez toutes les fonctions jusqu’à la fin de la période déjà facturée. L’annulation arrête le renouvellement à venir, elle ne coupe rien sur le moment. À l’échéance, votre compte repasse automatiquement en version gratuite.

Ce que vous gardez après l’échéance

Le passage en version gratuite n’efface rien. Vous conservez :

• votre compte parent et vos profils enfants,
• les règles que vous avez posées, plages horaires, limites, applications,
• l’historique d’usage déjà enregistré.

Vous retrouvez simplement le périmètre de la version de base, avec un accès réduit au contenu éducatif. Le cadre continue de s’appliquer sur le téléphone de votre enfant, vous ne vous réveillez pas un matin avec un téléphone redevenu libre.

Si vous changez d’avis

Reprendre un abonnement plus tard réactive l’ensemble sur le compte existant. Vous n’avez ni à réinstaller l’application, ni à refaire l’installation sur le téléphone de votre enfant, ni à reconfigurer vos règles une par une. C’est le même compte qui reprend là où il s’était arrêté.

Le point à ne pas manquer

L’annulation doit être faite avant la date d’échéance pour éviter le prélèvement suivant. Si vous annulez le jour même ou juste après, le renouvellement a en général déjà été traité par le store, et il faut alors passer par une demande de remboursement auprès d’Apple ou de Google.

Vérifiez donc la date de renouvellement dans la rubrique Abonnements de votre compte de store avant d’agir.

Les formules et leurs conditions à jour sont sur la page tarifs. Et si vous annulez parce que quelque chose ne fonctionne pas comme attendu, écrivez-nous d’abord depuis la page support : c’est souvent réglable.