Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui. L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf si vous l’annulez avant. C’est le fonctionnement standard des abonnements gérés par l’App Store et le Play Store, et Altus n’y déroge pas.

Qui gère le renouvellement

Ce n’est pas Altus, c’est votre store. Apple ou Google prélève le montant sur le moyen de paiement enregistré dans votre compte, à la date d’échéance, et nous transmet la confirmation. L’accès se prolonge sans coupure ni manipulation de votre part.

Comment garder la main

Vous pouvez à tout moment consulter la date de votre prochaine échéance :

• Sur iPhone : Réglages, votre nom en haut, puis la rubrique Abonnements.
• Sur Android : Play Store, votre photo de profil, puis Paiements et abonnements.

Vous y voyez la date du prochain prélèvement et vous pouvez désactiver le renouvellement en un geste. Si vous le faites, l’abonnement ne s’arrête pas immédiatement : il court jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Le store vous envoie par ailleurs les reçus par e-mail, à l’adresse rattachée à votre compte Apple ou Google. Si vous ne les voyez jamais passer, vérifiez ce dossier d’e-mails, c’est souvent là qu’ils atterrissent.

Le conseil pratique

Si vous testez Altus sans être encore certain, notez la date d’échéance dans votre agenda. Vous décidez alors en connaissance de cause, sans découvrir un prélèvement inattendu. C’est plus confortable que de devoir demander un remboursement après coup.

Les formules et leurs conditions à jour sont sur la page tarifs. Pour toute question sur votre abonnement en cours, l’équipe répond depuis la page support.