Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment. L’annulation se fait depuis la rubrique Abonnements de votre compte App Store ou Play Store, en quelques secondes, sans avoir à nous écrire ni à justifier quoi que ce soit.

Où cliquer

• Sur iPhone : Réglages, votre nom tout en haut, puis Abonnements. Sélectionnez Altus, puis l’option d’annulation.
• Sur Android : Play Store, votre photo de profil en haut à droite, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. Sélectionnez Altus, puis Résilier.

C’est le même endroit que pour tous vos autres abonnements, donc le chemin vous est probablement déjà familier.

Ce qui se passe ensuite

L’annulation coupe le renouvellement, pas l’accès immédiat. Vous conservez toutes les fonctions jusqu’à la fin de la période déjà facturée. À l’échéance, votre compte repasse automatiquement en version gratuite, sans coupure brutale.

Vos profils enfants, vos règles et vos réglages restent en place. Si vous reprenez un abonnement plus tard, vous ne repartez pas de zéro.

Le piège à éviter

Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. C’est une confusion très courante, et elle coûte cher : le prélèvement continue tant que l’annulation n’a pas été faite dans le store. Faites l’annulation d’abord, la désinstallation ensuite.

Même logique si vous changez de téléphone : l’abonnement suit votre compte de store, pas l’appareil.

Si vous partez à cause d’un problème technique ou d’un réglage qui ne fonctionne pas comme prévu, dites-le nous avant depuis la page support. Souvent c’est réparable en quelques minutes. Et pour comparer les formules avant de trancher, la page tarifs est à jour.